“双十一”后现退货潮，这未必全是坏事，因为它一定程度上折射出了时代的进步和国家对消费者权益保障体系的强化。“消费者是上帝”的口号喊了数十年，但真正落实起来还是一个漫长的过程。这次《消费者权益保护法》中关于“网络购物七天内可以无理由退货”等条款的实施，为消费者网购维权提供了法律支撑，相当于给予消费者一个“后悔权”；而淘宝等平台实施的退货保险营销策略，让消费者对不满意商品退货更无后顾之忧，这些做法无疑都有利于营造出更舒心、更人性化的消费环境，让电商比实体店更具有竞争优势。同时，大量的退货也说明网购消费者的权利意识不断增加，合法权利越来越有现实保障。
为什么双十一之后会有退货潮
双11是购物的狂潮，开始的时候快递小哥要为了送货奔忙，结束的时候，快递小哥要为了退货奔忙，一来一回，对于买家和卖家来说都有损失，冲动消费的苦果只能由自己来尝。
双11在营造购物氛围的时候，会不断刺激消费者的情绪，通过限时特惠，来让消费者疯狂。通过观察双11的消费模式，我们可以发现它真实的交易时间其实非常短，大多在双11凌晨一两个小时内发生，而消费者只能通过疯抢的方式，才能将自己购物车中看好的东西收入囊中，在支付的时候很多都是快速付款，能买到哪样就买到哪样，感觉只要拿到手了就是赚了，但其实不然，很多东西并不是消费者必须的，只是因为价格低才选择加入购物车中，在付费的瞬间没有过多的考虑，买了之后就会觉得后悔。
双11购物最大的缺陷就是物流时间太长，大多快递公司都是仓库爆满，全员加班也不能满足巨大的物流需求，很多块价，甚至要在双11之后一个月才能够到达消费者手中，这一段时间很多消费者已经忘了自己买过这样东西，或者需求的兴奋点已经过去了，大家开始理智的审视自己的行为，所以一些人开始选择退货，如果双11的物流能够做到下单之后一两天就送达，相信退货的数量会少很多。
还有双11购物出货量非常高，因为数据庞大，会发很多基础数据过分的突出，比如平时退货率是10%，一个月退货的交易额也不会很大，但是双11当天如果退货10%，那个额度就会非常惊人，所以我们在看到数亿元的退货额度时，会不自觉的放大个人的感觉，觉得大部分人都会选择退货，其实并没有那么多，只是因为数据基数太大才会产生这种错觉。
还有一点，双11也暴露了很多商家促销的套路，很多商户都是在双11之前提高商品的价格，然后在双11当天打折，这样消费者发现之后就会觉得非常不划算。而且双11阿里要收取商家很高的费用，所以商家的利润就被大大压缩，对于很多店铺来说，出货越多，亏得越大，为了保证利润，只能降低产品的品质，这一方面也让很多消费者觉得拿到手的东西质量不好，无法接受，所以会选择退货。淘宝在购买商品的时候可以有运费险，退货的时候只需要支付很少的费用，甚至不少商家为了体现服务质量，还会提供免费退货服务，这也降低了消费者心理退货成本，所以越来越多的人会在买到东西不喜欢时选择退货。
除了以上这些原因外，还有一些其他的因素，不过影响都非常小，比如消费者恶意退货骗取费用，商家同步发货退货，骗取淘宝官方的补贴等等，这些也会对退货量造成一定影响。
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